Du hast einen HP Laserjet Drucker und dieser zeigt dir den Code „Error 11“ an? Dann denke mal ganz kurz nach, hast du gerade zufälligerweise den Toner ausgetauscht? Error 11 bedeutet nämlich ein Fehler mit der Tonerkartusche. In aller Regel wird der eingesetzte Toner nicht erkannt und im Display erscheint dann diese Fehlermeldung.

Das Problem ist, dass du eigentlich nichts falsch gemacht hast, sondern dass HP bei deinem Drucker angefangen hat Toner von Drittanbietern zu verbieten. Durch ein automatisches Firmwareupdate bei folgenden Geräte – HP LaserJet MFP Modelle M232-M237 – wird ein Toner von Dritten nicht mehr erkannt und mit Error 11 ausgegeben.

Angeblich würde HP an diesem Problem arbeiten, aber sind wir mal wieder ehrlich, wann genau soll das kommen? In Wochen? In einem Jahr? Wann überhaupt? Du willst und musst doch drucken, und zwar jetzt und nicht irgendwann.

Gibt es keine Lösung für das Problem Error 11?

Die Antwort lautet NEIN. Das Einzige, was du tun kannst, ist überteuerten originalen Toner von HP kaufen, welcher dein Laserjet wieder aufnimmt ohne Error 11. Für mich war das keine Option und ist aus meiner Sicht absichtliche Abzocke am Verbraucher.

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Weitere Probleme mit dem HP+ Abomodell

Zusätzlich kommt noch hinzu, dass HP dann doch jetzt so langsam mal zugegeben hat, mit dem HP+ Abomodell in Klo gegriffen hat. Nutzer haben über zu viele Hürden gehen müssen, wenn diese Geräte in eine abgesicherte Umgebung integriert werden sollten. Daher wurden alle aktuellen Geräte, die mit einem „e“ enden in der Modellbezeichnung vom Markt genommen.
Betroffen sind: HP Laserjet Laserjet M110we, M209dwe, MFP M140we, M234sdne, M234sdwe, Laserjet Pro 3002dwe, 4002dne, 4002dwe, Pro MFP 3102fdwe, 4102dwe und 4102fdwe

Meine Empfehlung

Für mich ganz klar eine Unternehmenspolitik, die ich nicht weiter unterstützen werde. Auch wenn mein Gerät noch „halb“ voll funktionsfähig ist, habe ich den HP Drucker entsorgt und auf einen Hersteller und Modell gesetzt, welcher grundsätzlich Tonerkartuschen von Drittanbietern erlaubt. Das Unternehmen Brother ist da sehr offen und geht dort auch transparent mit um. Aus meiner Community gab es die Empfehlung auf den Brother MFC-L2860DWE zusetzen. Ich benötige ein Multifunktionsgerät.

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